सेशन सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक उपलब्ध हैं।

प्रत्येक सेशन की फीस ₹500-850 (टैक्स सहित) है।

हम भारत के बाहर रहने वाले भारतीय ग्राहकों को सेशन देते हैं। लेकिन, हम सिर्फ़ UPI या भारतीय डेबिट/क्रेडिट कार्ड से ही पेमेंट लेते हैं।

नहीं, काउंसलर आपको सीधे कॉल नहीं करेंगे। बुकिंग के बाद, आपको और काउंसलर दोनों को ईमेल के ज़रिये Microsoft Teams मीटिंग का लिंक आएगा। आपको तय समय पर इस लिंक से सेशन में जुड़ना होगा।

आप अपने कंफर्मेशन ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके अपना सेशन रद्द या सेशन का समय बदल सकते हैं। रद्द किए गए सेशन का रिफंड आपके अकाउंट में दिखने में कुछ कार्य दिन का समय लग सकते हैं।

आपको अपने तय सेशन से कम से कम 24 घंटे पहले सेशन रद्द या समय बदलना होगा। अगर आप इस 24 घंटे की समय-सीमा के बाद सेशन रद्द या समय बदलते हैं, तो आपको रिफ़ंड नहीं मिल पाएगा।

यदि आप 24 घंटे की अवधि के भीतर सेशन का समय बदलना चाहते हैं, तो कृपया उपलब्ध स्लॉट्स में एक नया सेशन बुक करें। कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी व्यक्तिगत छूट या विशेष अनुरोध को स्वीकार नहीं कर सकते।

हम इस सेवा के माध्यम से नाबालिगों को थेरेपी नहीं देते हैं। नाबालिग रेफरल जानकारी के लिए हमारी हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं।

हम डेबिट और क्रेडिट कार्ड, और UPI के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं।

यदि आप अपने काउंसलर/थेरेपिस्ट को बदलना चाहते हैं, तो कृपया हमें appointments@manntalks.orgपर लिखें।

सबसे पहले हम आपके कारणों पर चर्चा करेंगे। इस चर्चा के बाद यदि आप बदलाव के साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो आप यह कर सकते हैं:

• किसी अन्य उपलब्ध काउंसलर के साथ एक सेशन बुक करें।
• अपने मौजूदा और संभावित नए काउंसलर के साथ एक संयुक्त सेशन का अनुरोध करें।
• अगर दोनों काउंसलर का एक साथ सेशन मुमकिन नहीं है, तो अपने मौजूदा काउंसलर से नए काउंसलर को सेशन नोट्स देने का अनुरोध करें।

फीडबैक के लिए, आप सीधे अपने काउंसलर को ईमेल कर सकते हैं या हमें appointments@manntalks.org पर लिख सकते हैं।

नहीं, हम “नो-शो” (सेशन में न आने) के लिए रिफंड नहीं देते हैं, भले ही कोई आपात स्थिति हो, क्योंकि हमारी सेशन फीस पहले से ही बहुत कम हैं, और “नो-शो” के मामलों में रिफ़ंड देना हमारे लिए संभव नहीं है।

यदि आप पूरे सेशन के लिए इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो आप काउंसलर को इसके बारे में बता सकते हैं और हम बुकिंग के दौरान आपके द्वारा दिए गए फोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं। काउंसलर अपने नंबर से कॉल नहीं करेंगे ।

मन की थेरेपी में हम फ़िलहाल केवल व्यक्तिगत 1-ऑन-1 काउंसलिंग देते हैं। यदि पार्टनर या परिवार के सदस्य हमारे थेरेपिस्ट के साथ अलग-अलग सेशन लेना चाहते हैं, तो उन्हें क्लाइंट-थेरेपिस्ट रिश्ते में निष्पक्षता बनाए रखने के लिए अलग-अलग काउंसलर के साथ बुकिंग करनी चाहिए।

हम एक ही सेवा (या तो ‘मन की थेरेपी ‘ या हेल्पलाइन/ईमेल) पर बने रहने की सलाह देते हैं क्योंकि उनकी अलग-अलग काउंसलिंग टीमें और प्रक्रियाएं हैं। हालाँकि, अगर आप लंबे समय से थेरेपी ले रहे क्लाइंट हैं और किसी संकट के दौरान आपको तुरंत सहायता चाहिए, तो आप हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं। आप हेल्पलाइन पर अपने ‘मन की थेरेपी’ वाले थेरेपिस्ट से बात करने का अनुरोध नहीं कर पाएँगे। अगर हेल्पलाइन की सुविधा आपके लिए बेहतर है, तो पूरी तरह से हेल्पलाइन पर स्विच करने पर विचार करें।